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Natixis Interépargne : la qualité récompensée

Renouvellement de la certification ISO version 2015

Le 11/12/2015

Le certificat ISO 9001 du Système de Management par la Qualité de Natixis Interépargne vient d’être renouvelé par AFNOR Certification en version 2015.

Natixis Interépargne fait partie des premières entreprises françaises à obtenir cette nouvelle reconnaissance internationale. Elle confirme ainsi son statut de leader de la tenue de comptes en France en disposant du premier système de management certifié selon ce nouveau référentiel.

A cette occasion, le libellé de la certification a été étendu :

« Épargne salariale et épargne retraite :

Conception et commercialisation des produits d’ingénierie sociale,

Tenue des comptes,

Gestion des relations et services clients multicanaux et digitaux »

 

Dans sa nouvelle version parue le 23 septembre 2015 en France, le référentiel international des systèmes de management par la qualité (ISO 9001) introduit de nombreuses obligations pour les entreprises certifiées :

  • chercher à satisfaire toutes les exigences : les obligations légales et réglementaires et celles des clients bien sûr mais aussi les attentes et besoins de toutes les parties intéressées
  • responsabiliser plus fortement la gouvernance d’entreprise en particulier en ce qui concerne la prise en compte du contexte économique et concurrentiel dans sa réflexion stratégique
  • aligner tous les processus et leurs objectifs à la stratégie
  • prendre en compte en amont les risques et les opportunités dans le pilotage des processus de l’entreprise
  • gérer des connaissances et non plus seulement des compétences
  • mesurer factuellement la performance et son amélioration
  • agir en conséquence !

 

Après avoir encadré depuis 1994 l’assurance qualité, puis l’amélioration continue à partir de 2000 ; la norme privilégie l’intelligence économique et la performance durable.

En pointe sur ces domaines, Natixis Interépargne a réalisé une veille efficace. L’implication des dirigeants, managers et collaborateurs a permis de préparer le comité de direction, les pilotes et auditeurs internes tout en intégrant de nouveaux processus.  

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