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Thomas, élu Mister Client 2016

Le « meilleur agent virtuel » de la relation client

Le 25/05/2016

« Thomas », notre assistant virtuel interactif dédié aux épargnants, a été élu meilleur assistant virtuel de la relation client parmi 39 candidats, avec une note de 4,75 / 5.

  • Devant un jury d'étudiants en master Marketing Opérationnel International de l'université Paris-Ouest, Thomas devance Olivier (Suez) et Tina (Online Trainers) et succède ainsi à Yoko, l'assistante virtuelle de Toshiba, élue en 2015.

  • Les assistants ont été évalués sur de nombreux critères dont la confiance et la capacité à donner satisfaction.

  • Parmi les qualités et singularités de « Thomas » mises en avant par le jury, on retrouve la richesse de ses fonctionnalités, sa rapidité, son efficacité et la qualité du contenu offert dans le dialogue.

  • Voici quelques extraits des verbatims :

- "Thomas est un excellent conseiller qui est à l'écoute de mes questions et identifie concrètement mes besoins. Il est très compétent et efficace."

- "Thomas de Natixis, se distingue par la richesse des informations fournies et le feedback donné."

- "On comprend l'utilité de cet agent virtuel intelligent."

- "Thomas est un excellent agent." 

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