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La qualité au cœur du système de management de Natixis Interépargne

Natixis Interépargne confirmée dans sa certification ISO 9001 : 2015

Le 29/12/2016

Certifiée ISO 9001 version 2015 par AFNOR Certification, Natixis Interépargne poursuit son engagement fort dans le système de management par la qualité

  • Fin 2016, Natixis Interépargne a été confirmée dans sa certification ISO 9001 : 2015 au cours d’un audit réalisé par Afnor Certification, témoignant ainsi de la rigueur et de l’efficacité de son système de management par la qualité. A cette occasion, de nombreux points forts ont été relevés, comme l’adaptation permanente de l’entreprise aux besoins et attentes des clients. 

  • Le compte-rendu de l’audit souligne également  que « Les réorganisations mises en œuvre et les méthodes, parfois disruptives utilisées, permettent d’atteindre un objectif de souplesse et d’agilité recherché dans les modes de faire de Natixis Interépargne ».  

  • Cette amélioration continue et cette agilité au service du client sont un gage de sa satisfaction et un axe clé de la stratégie de Natixis Interépargne qui investit d’ailleurs de plus en plus dans des dispositifs d’écoute clients et de mesure de la satisfaction. 

  • Au final, l’audit qualité réalisé chez Natixis Interépargne fin 2016 a révélé un « système de management par la Qualité toujours aussi remarquable par sa pertinence, son pilotage et l’utilisation qui en est faite ». Des pistes d’amélioration ont d’ailleurs été identifiées et devraient permettre à Natixis Interépargne de maintenir et même renforcer un niveau de performance optimal.
 

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