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Thomas, l’assistant virtuel interactif de Natixis Interépargne

Focus sur les fonctionnalités de Thomas

Le 29/10/2015

Thomas répond à toutes les questions des épargnants en lien avec l'épargne salariale

                              

thomas v2 


« Comment effectuer un versement ? »
« Comment savoir si j’ai droit à l’abondement  ?»
« Sur quel(s) fonds effectuer mon versement ? »

sont des questions que l’épargnant peut se poser en cette fin d’année…

Doté d’une base de connaissances complète et actualisée, Thomas sera bientôt disponible au sein même de l’espace personnel et accompagnera l’épargnant dans toutes ses démarches et recherches en lien avec l’épargne salariale.

                                                  

                                                                                                                                                                                                                                         

Une expérience utilisateur enrichie…

  •  Simplicité : Le fonctionnement de Thomas est très intuitif. Il suffit d’activer l’aide en cliquant sur le bouton d’interrogation figurant en haut à droite de la page, puis de poser sa question dans la zone prévue à cet effet pour obtenir immédiatement une réponse. Thomas peut également guider l’épargnant  qui souhaite effectuer une opération en l’orientant directement vers la rubrique concernée.
  • Proactivité : Thomas permet d’approfondir la recherche en suggérant de manière spontanée des thèmes en lien avec la question posée.
  • Exhaustivité : Thomas est doté d’une base de connaissances complète et actualisée permettant de répondre à la majorité des questions en lien avec l’épargne salariale.
  •  Accompagnement : si la réponse ne satisfait pas totalement l’épargnant, Thomas le réorientera alors vers un téléconseiller.
  •  Disponibilité : Thomas est disponible 24h/24, 7j/7, et répond instantanément à toutes les interrogations.

 
Autant de qualités qui devraient faire très rapidement de Thomas, l’un des interlocuteurs privilégiés des épargnants.

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