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Foire aux questions

Trouvez la réponse à vos questions d'ordre technique

Comment visualiser et télécharger certains de nos contenus ?

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Comment désactiver la mémorisation automatique ?

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Le paramétrage par défaut de votre navigateur provoque la mémorisation automatique de votre code serveur. Pour des raisons de sécurité d'accès sur votre ordinateur, il est recommandé de ne pas utiliser cette mémorisation automatique du code serveur par le navigateur. Nous vous conseillons de décocher cette option :

Microsoft Internet Explorer 5.5 et supérieurs :

Cliquez sur Outils dans la barre de menu Sélectionnez Options Internet Cliquez sur Contenu puis sur Saisie semi-automatique Décochez Nom d'utilisateur et mots de passe sur les formulaires Si votre code serveur est déjà enregistré, vous pouvez l'effacer en cliquant sur effacer mots de passe

Netscape 6.2 et supérieurs :

Dans le menu Edition de votre navigateur, sélectionnez Préférences Dans la fenêtre Préférences qui s'affiche, recherchez et sélectionnez l'élément intitulé Mots de passe Web de la catégorie Confidentialité et sécurité Décochez Mémoriser les mots de passe des sites qui exigent une connexion Si votre mot de passe est déjà enregistré, voir les mots de passe stockés puis sélectionnez votre identifiant associé à l'adresse du site www.interepargne.natixis.fr et cliquez sur supprimer

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Comment faire pour accepter les cookies ?

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Microsoft Internet Explorer 5.5 :

Dans le menu Affichage de votre navigateur, sélectionnez Options Internet Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur le bouton Personnaliser le niveau, puis recherchez la rubrique Cookies Cochez la ligne intitulée Activer

Microsoft Internet Explorer 6 et supérieurs :

Dans le menu Affichage de votre navigateur, sélectionnez Options Internet Dans l'onglet Confidentialité, cliquez sur le bouton Avancé Dans le pavé Paramètres, positionnez le curseur sur le niveau le plus bas (Accepter tous les cookies)

Netscape 6.2 et supérieurs :

Dans le menu Edition de votre navigateur, sélectionnez Préférences Cliquez sur la rubrique Confidentialité et sécurité Dans le pavé Cookies, cochez la ligne intitulée Accepter tous les cookies

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Quelle doit être la résolution de mon écran ?

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Le site de Natixis Interépargne est optimisé pour une résolution d'écran de 1024x768 pixels.

Si vous ne connaissez pas la résolution de votre écran, positionnez votre souris sur votre bureau en dehors de toute icône et effectuez un clic droit. Un écran de paramétrage apparaît, sélectionnez l'onglet Paramètres. Le curseur de Espace de bureau doit être sur 1024x768 pixels ou supérieur. S'il ne l'est pas, positionnez le sur cette valeur. Pour une prise en compte immédiate de ce nouveau paramètre, fermez votre navigateur et ouvrez le de nouveau.

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Qu'est-ce qu'un cookie ?

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Un 'cookie' est une courte chaîne de caractères déposée dans un fichier créé dans le répertoire du cache de votre disque dur. Ce cookie est temporaire et est effacé chaque fois que vous videz votre cache. Le site de Natixis Interépargne utilise la technique des cookies pour gérer la connexion sécurisée entre votre ordinateur et son serveur. Ce petit fichier vous permet de ne vous identifier qu'une seule fois et non à chaque page du site.

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Qu'est-ce que le cache ?

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Le 'cache' est un système conçu pour améliorer le rendement de votre utilisation d'Internet en réduisant les accès au réseau Internet. Lorsque vous visualisez une page d'un site Internet, elle est stockée dans la mémoire cachée de votre navigateur et dans le 'cache' de votre ordinateur. Ce 'cache' est un répertoire de votre disque dur. Lorsque vous appuyez sur l'un des bouton Précédente ou Suivante de votre navigateur, il va chercher dans sa mémoire cachée la page en question au lieu de retourner sur le réseau Internet pour la récupérer. Lors de votre déconnexion au site de Natixis Interépargne, vous ne pouvez plus exécuter d'opérations mais vous pouvez visualiser les pages contenues dans le cache.

Pour assurer une confidentialité maximale de vos renseignements confidentiels, nous vous conseillons vivement de vider le cache à la fin de chacune de vos connexions sur le site de Natixis Interépargne. Nous souhaitons également vous alerter sur le risque de visualisation d'informations périmées lorsque vous utilisez les boutons Précédente ou Suivante comme mode de navigation. Dans ce cas-là, veuillez appuyer sur le bouton intitulé Recharger (navigateur Netscape) ou Actualiser (navigateur Microsoft) pour toujours avoir les dernières informations de votre page.

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Comment vider mon cache ?

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Microsoft Internet Explorer :

Dans le menu Outils de votre navigateur, sélectionnez Options Internet Dans l'onglet Général, cliquez sur le bouton Supprimer les fichiers Confirmez votre choix

Netscape Communicator 4.7 ou Netscape 6.2 :

Dans le menu Edition de votre navigateur, sélectionnez Préférences Dans la fenêtre Préférences qui s'affiche, recherchez et sélectionnez l'élément intitulé Cache de la catégorie Avancées Cette sélection fait afficher un nouvel écran sur lequel vous devez cliquer sur les boutons intitulés Vider le cache en mémoire et Vider le cache sur disque

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Quel navigateur dois-je utiliser ?

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Le site de Natixis Interépargne est opérationnel pour les versions 6 et ultérieures des navigateurs Microsoft Internet Explorer et pour les versions 3.6 et ultérieures des navigateurs Mozilla Firefox. Cependant, l'utilisation de Microsoft Internet Explorer version 8 et Mozilla Firefox 4 et ultérieures est fortement recommandée.

Si votre version n'est pas compatible avec la configuration requise, vous pouvez télécharger gratuitement la version la plus récente de ces navigateurs sur le site Internet de leurs éditeurs respectifs :

internetexplorer Microsoft Internet Explorer :

http://www.microsoft.com/france/windows/products/winfamily/ie/default.mspx

firefox Mozilla Firefox :

http://www.mozilla-europe.org/fr/

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