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Découvrez notre nouveau Serveur Vocal Interactif

en langage naturel

Le 09/07/2010

Le chemin le plus court vers l’information qui vous intéresse

Un Serveur Vocal Interactif, pour accéder en permanence à l'information

 

- Accessibilité du SVI 24h sur 24 et 7j sur 7

-  … y compris en dehors des plages horaires non travaillées par les téléconseillers (18h – 8h30 et week end)

La technologie du langage naturel, pour plus de convivialité

 

  • L’appelant formule sa demande à voix haute et le Serveur Vocal Interactif est capable d’y répondre
  • Simplicité d’utilisation, en particulier lors des appels émanant de téléphones mobiles (plus besoin du clavier)

Plus d'information, plus facilement accessible


  • Optimisation de la navigation et enrichissement des informations mises à disposition des épargnants
  • Accès simplifié à l’information et à la plateforme téléphonique, avec des délais de recherche ou d’attente encore raccourcis

Et prochainement, de nouvelles fonctionnalités, comme par exemple la demande rappel.


Ce nouveau serveur est progressivement mis en place de Juillet 2010 à Mars 2011

Pour des raisons techniques, le processus de migration vers le nouveau Serveur Vocal Interactif se caractérise par une orientation aléatoire des épargnants vers le nouveau ou l'ancien SVI pendant toute la durée du déploiement

Pour les salariés appelants, la continuité du service est bien évidemment garantie pendant tout cette période, et cette redirection aléatoire de l'appel vers le nouveau ou l'ancien SVI est sans incidence sur le service et l'information offerte, tout comme sur l'accès aux téléconseillers.


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du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
au : 02 31 07 74 00
(prix d'un appel local)