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Foire aux questions

Réclamation

Comment transmettre une réclamation ?

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En cas de désaccord sur le fonctionnement de votre compte ou d’insatisfaction liée à l’un de nos produits (PEE ou PERCO) ou services :

1. le salarié, épargnant, employeur ou entreprise devra contacter le service client au numéro attribué dans la rubrique nous contacter.

Le salarié ou épargnant peut aussi adresser la demande par écrit. Les employeurs et les entreprises peuvent quant à eux, utiliser formulaire en ligne de contact Employeurs et Entreprises.

2. Si le salarié, épargnant, employeur ou entreprise n’a pas reçu une réponse satisfaisante, il pourra adresser un recours par courrier à la Direction Relations et Services Clients (9000) de Natixis Interépargne.

3. En cas de litige, après avoir épuisé les voies de recours internes et si le désaccord persiste malgré les réponses apportées par Natixis Interépargne, les salariés ou épargnants peuvent saisir le Médiateur de l'AMF.

>> Consultez en détail la procédure de réclamation

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du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
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