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Résultats de l'enquête de satisfaction entreprises

Natixis Interépargne, la relation humaine en plus

Le 21/09/2012

Vous êtes 95 %* à être satisfaits.

Dans le cadre de son dispositif global d’écoute client, Natixis Interépargne a lancé, en début d’année, une enquête avec l’institut CSA auprès de ses clients entreprises, afin d’évaluer leur satisfaction vis-à-vis de ses services et prestations d’épargne salariale.

Vous êtes 449 représentants d’entreprises (DRH, DAF, directeur général, gérant…), de toutes tailles, à avoir répondu soit par mail soit par téléphone, entre mi-janvier et mi-février 2012 et nous vous en remercions. visuel satisfaction

Vos perceptions sont très positives avec un taux de satisfaction globale de 95 %*.



Vous reconnaissez les points forts de notre organisation et appréciez particulièrement :

  • notre capacité à traiter vos opérations dans le respect des délais annoncés, et à vous accompagner lors de ces traitements.


  • les relations entretenues avec Natixis Interépargne, tant au niveau commercial qu’administratif.


  • nos moyens de communication, tant pour leur variété que pour leur efficacité.

 

Afin de garantir la représentativité des résultats de cette enquête, l’échantillon des répondants a été redressé en fonction du poids de chaque typologie d’entreprise (mesuré par sa taille salariale) dans l’ensemble du portefeuille clients de Natixis Interépargne.

*(Source CSA : étude réalisée auprès d’un échantillon de 449 entreprises clientes interrogées on-line et par téléphone entre le 12/01/12 et le 24/02/12).

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