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Natixis Interépargne > Galerie des témoignages "collaborateurs"

Galerie des témoignages "collaborateurs"

Nicolas Le Goff - Téléconseiller épargnants - Membre de l'équipe Amplus

Le témoignage des collaborateurs de Natixis Interépargne

Découvrez de façon régulière, la vision de nos collaborateurs sur leur propre métier en 6 questions

Visuel Nicolas Amplus

  • Bonjour Nicolas - Tu es téléconseiller et tu as été détaché de ton activité pour aller épauler l’équipe du POC Amplus à la big factory. Peux-tu nous parler d’Amplus ? De quoi s’agit-il exactement ?

Sachant qu’un salarié perd en moyenne plus de 30 % de son dernier salaire lors de son départ à la retraite, comment faire pour combler tout ou partie de cet écart ?

La vocation d’Amplus est précisément de permettre au salarié de planifier et de suivre son épargne retraite en fonction d’un objectif de revenu supplémentaire qu’il s’est lui-même fixé à l’aide des dispositifs d’épargne salariale.

De par sa nature, c’est également un site qui cherche à sensibiliser nos épargnants sur l’importance et les avantages d’épargner sur le long terme en vue de la retraite.

 

  • Peux-tu nous en dire plus sur ton rôle ? Qu’est-ce qu’un growth hacker et qu’attend-on de lui exactement ?

De façon simple, le growth hacker est chargé d’amener le trafic sur le site et de faire en sorte de fidéliser les utilisateurs. En effet, il ne suffit pas de faire venir les épargnants sur le site, il faut aussi qu’ils reviennent !

Mon rôle pour l’instant est essentiellement d’organiser les campagnes de communication auprès des salariés, et d’analyser les comportements sur le site afin de proposer des actions ou des axes d’amélioration.

 

  • Qu’est-ce qui t’a motivé à tenter cette aventure ?

Je suis arrivé sur le plateau en février 2010. Après 7 ans, je souhaitais faire évoluer ma carrière.

Aller à la BIG Factory, c’était une occasion rêvée pour développer de nouvelles connaissances, découvrir un nouvel univers professionnel et de nouvelles pratiques.

J’espère pouvoir mettre à profit ce que j’aurai appris à mon retour.

 

  • Comment t’es-tu préparé à ce changement d’activité ? Ton expérience de téléconseiller a-t-elle été utile ?

Je suis arrivé dans l’équipe en cours de projet. Prendre le train en marche n’a pas été une mince affaire !

Il a fallu apprendre beaucoup de choses, m’adapter à de nouveaux modes de fonctionnement…mais le changement s’est fait en douceur et j’ai été très bien accueilli dans l’équipe !

Comme je ne savais finalement que peu de choses sur les différents métiers de la DEC (Direction de l’Expérience Client) et sur le marketing en général, j’ai été amené à rencontrer beaucoup de personnes afin d’en apprendre le plus possible.

Tous m’ont reçu avec beaucoup de bienveillance et je les en remercie !

Etre téléconseiller, c’est très formateur ! C’est utile à beaucoup de niveaux et pas seulement à la BIG Factory.

 

  • Quelles sont les principales difficultés que-tu as rencontrées durant cette mission ?

Je n’ai jamais eu la sensation d’avoir rencontré de grosses difficultés. Je suis arrivé dans une équipe formidable.

Une chose m’a marqué cependant… après 7 ans à faire le même métier, on prend des automatismes, c’est naturel. J’ai donc eu un réel plaisir à devoir à nouveau me confronter à de nouveaux challenges !

 

  • Au final, l’aventure est-elle réussie ? Prêt à recommencer ?

L’aventure n’est pas terminée !!!

Si je devais faire un bilan maintenant, oui, elle est réussie ! Tant professionnellement qu’humainement.

Amplus est un beau projet, qui a du sens et qui est bien fait.

Avoir pu travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire, soudée et motivée a vraiment été très enrichissant.

Si je suis prêt à recommencer ? Eh bien, ma Normandie me manque un peu et si un autre projet Natixis Interépargne venait à se développer au sein de la Factory, ce serait alors l’occasion pour d’autres collaborateurs de pouvoir vivre cette aventure. À chacun son tour !

Cela étant dit, intégrer la BIG Factory est une superbe expérience et je suis très reconnaissant de pouvoir la vivre.

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