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Une meilleure visibilité sur vos demandes de remboursement

Effectuez vos demandes de déblocage anticipé depuis votre Espace personnel

Le 08/02/2017

Vous bénéficiez d’une information claire et transparente sur le traitement de votre dossier.

Quelles sont les nouveautés ?

  • Un planning pour suivre votre demande à chaque étape
    Consultez l’avancement de votre dossier et suivez :
      • la date à laquelle votre dossier sera étudié,
      • la date de votre règlement (dès validation de votre dossier),
      • le nombre et le montant du ou des règlements effectués (selon la nature des avoirs concernés)
 
  • Une notification par email vous informe de l’émission du règlement par chèque ou par virement.

 

Et toujours… 

  • En cas de demande incomplète (pièces justificatives manquantes ou non attendues), vous recevez sous 24 à 48h un email vous invitant à compléter votre demande en ligne. Nous vous précisons alors les documents en anomalie afin de vous aider à finaliser votre dossier.

  • De même, si votre demande est non recevable (conditions de déblocage non réunies), vous recevez sous 24 à 48h un email vous invitant à vous rendre sur votre Espace personnel pour en comprendre les raisons.

  

Plus claires et plus rapides, vos demandes de déblocage anticipé en ligne n’auront jamais été aussi simples à réaliser : vous pouvez ainsi vous concentrer sur l’essentiel et financer vos projets de vie en toute sérénité !

NOUS CONTACTER
Epargnant, salarié ?
Contactez-nous 
du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
au : 02 31 07 74 00
(prix d'un appel local)