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89% des épargnants sont satisfaits de Natixis Interépargne

Découvrez les résultats de notre enquête de satisfaction épargnants

Le 14/03/2018

Dans le cadre de son dispositif permanent d’écoute clients, Natixis Interépargne a mené une enquête de satisfaction épargnants entre le 10 et le 26 novembre 2017 auprès de 2600 épargnants*.

89% des épargnants sont satisfaits globalement de Natixis Interépargne. Un bon score qui témoigne de la qualité globale des prestations de Natixis Interépargne, bénéficiant également d’une perception positive par les épargnants puisqu’ils sont 89 % à en avoir une bonne image et 88 % seraient prêts à la recommander.

 

Le baromètre met en exergue trois points forts de Natixis Interépargne

  • Les opérations
    94 % des épargnants soulignent la facilité à réaliser les opérations et 95 % sont satisfaits du traitement de leur réponse à l’intéressement ou la participation. Le délai de traitement de la demande apporte satisfaction pour 89% des épargnants, en hausse de 1 point.

 

  • L’information fournie
    83% des épargnants sont satisfaits de l’information fournie par NIE. La satisfaction concernant l’information sur les supports de placement est en hausse de 8 points pour atteindre 78% de taux de satisfaction.  

 

  • Les supports de communication 
    Les outils de gestion et de consultation de l’épargne salariale obtiennent de très bons résultats :
    • 94% sont satisfaits de l’espace sécurisé
    • 94% sont satisfaits de l’appli mobile Mon Epargne salariale, en hausse de 1 point
    • 92% sont satisfaits de la newsletter

 

Retrouvez les résultats en image dans l’infographie

* Réalisée par la société Enov E

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