Une meilleure visibilité sur vos demandes de remboursement

Vous bénéficiez d’une information claire et transparente sur le traitement de votre dossier.

Effectuez vos demandes de déblocage anticipé depuis votre Espace personnel

Quelles sont les nouveautés ?

  • Un planning pour suivre votre demande à chaque étape
    Consultez l’avancement de votre dossier et suivez :
      • la date à laquelle votre dossier sera étudié,
      • la date de votre règlement (dès validation de votre dossier),
      • le nombre et le montant du ou des règlements effectués (selon la nature des avoirs concernés)
 
  • Une notification par email vous informe de l’émission du règlement par chèque ou par virement.

 

Et toujours… 

  • En cas de demande incomplète (pièces justificatives manquantes ou non attendues), vous recevez sous 24 à 48h un email vous invitant à compléter votre demande en ligne. Nous vous précisons alors les documents en anomalie afin de vous aider à finaliser votre dossier.

  • De même, si votre demande est non recevable (conditions de déblocage non réunies), vous recevez sous 24 à 48h un email vous invitant à vous rendre sur votre Espace personnel pour en comprendre les raisons.

  

Plus claires et plus rapides, vos demandes de déblocage anticipé en ligne n’auront jamais été aussi simples à réaliser : vous pouvez ainsi vous concentrer sur l’essentiel et financer vos projets de vie en toute sérénité !