Natixis Interépargne à l’écoute de ses clients

95 % des entreprises sont satisfaites par les services fournis par Natixis Interépargne et 92 % des épargnants déclarent que la nouvelle page d’accueil de l’Espace personnel est agréable !

Soucieuse d’être à votre écoute, nous allons régulièrement à votre rencontre.

 

Découvrez le bilan chiffré de l’année 2019 :

 

  • 10 sessions de tests utilisateurs, dont 2 focus groupes, ont permis de tester 8 projets différents auprès de 74 testeurs. 
  •  Près de 1700 correspondants entreprises et 9 100 épargnants ont répondu à la dizaine de questionnaires qui leur ont été adressés et pas moins de 25 000 personnes se sont exprimées à travers les baromètres de satisfaction en continu. 

Enfin, près de 110 écoutes clients ont été remontées via les collaborateurs.

 

Découvrez les chiffres clés de notre écoute client des épargnants et des correspondants entreprises : ici