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Une question sur l'épargne salariale ? Notre FAQ pourra vous apporter une réponse. Vous pouvez également nous contacter directement.

Questions fréquemment posées


Sur votre espace Epargnants, dès la saisie de vos identifiants (numéro d'entreprise et code serveur) et de votre mot de passe, toutes les consultations et opérations que vous effectuez sont cryptées en respectant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Ce cryptage garantit la confidentialité et l'intégrité des informations présentes dans cet espace. Les symboles « sécurité » :

L’ajout du « s » (s pour secured soit sécurisé) après http : https , variante du http sécurisé avec le protocole SSL. Lorsque vous accédez à l'espace Epargnants, l'adresse commence par https://,
L’affichage du verrou img verrou .

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Le paramétrage par défaut de votre navigateur provoque la mémorisation automatique de votre code serveur.
Pour des raisons de sécurité d'accès sur votre ordinateur, il est recommandé de ne pas utiliser cette mémorisation automatique du code serveur par le navigateur.

Nous vous conseillons de décocher cette option :

Microsoft Internet Explorer 5.5 et supérieurs :

- Cliquez sur "Outils dans" la barre de menu
- Sélectionnez "Options Internet"
- Cliquez sur "Contenu" puis sur "Saisie semi-automatique"
- Décochez "Nom d'utilisateur" et "mots de passe sur les formulaires"
Si votre code serveur est déjà enregistré, vous pouvez l'effacer en cliquant sur effacer mots de passe

Netscape 6.2 et supérieurs :

Dans le menu "Edition" de votre navigateur,
- Sélectionnez "Préférences" dans la fenêtre "Préférences" qui s'affiche,
- Recherchez et sélectionnez l'élément intitulé "Mots de passe Web" de la catégorie "Confidentialité et sécurité"
- Décochez "Mémoriser les mots de passe des sites qui exigent une connexion"

Si votre mot de passe est déjà enregistré, voir les mots de passe stockés puis sélectionnez votre identifiant associé à l'adresse du site www.interepargne.natixis.fr et cliquez sur supprimer

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Microsoft Internet Explorer 5.5 :

- Dans le menu "Affichage" de votre navigateur, sélectionnez "Options Internet"
- Dans l'onglet "Sécurité", cliquez sur le bouton "Personnaliser le niveau", puis recherchez la rubrique "Cookies"
- Cochez la ligne intitulée "Activer"

Microsoft Internet Explorer 6 et supérieurs :

- Dans le menu "Affichage" de votre navigateur, sélectionnez "Options Internet"
- Dans l'onglet "Confidentialité", cliquez sur le bouton "Avancé"
- Dans le pavé "Paramètres", positionnez le curseur sur le niveau le plus bas (Accepter tous les cookies)

Netscape 6.2 et supérieurs :

- Dans le menu "Edition" de votre navigateur, sélectionnez "Préférences"
- Cliquez sur la rubrique "Confidentialité et sécurité"
- Dans le pavé "Cookies", cochez la ligne intitulée "Accepter tous les cookies"

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Le 'cache' est un système conçu pour améliorer le rendement de votre utilisation d'Internet en réduisant les accès au réseau Internet.
Lorsque vous visualisez une page d'un site Internet, elle est stockée dans la mémoire cachée de votre navigateur et dans le 'cache' de votre ordinateur.
Ce 'cache' est un répertoire de votre disque dur. Lorsque vous appuyez sur l'un des bouton "Précédente" ou "Suivante" de votre navigateur, il va chercher dans sa mémoire cachée la page en question au lieu de retourner sur le réseau Internet pour la récupérer.
Lors de votre déconnexion au site de Natixis Interépargne, vous ne pouvez plus exécuter d'opérations mais vous pouvez visualiser les pages contenues dans le cache.

Pour assurer une confidentialité maximale de vos renseignements confidentiels, nous vous conseillons vivement de vider le cache à la fin de chacune de vos connexions sur le site de Natixis Interépargne.
Nous souhaitons également vous alerter sur le risque de visualisation d'informations périmées lorsque vous utilisez les boutons "Précédente" ou "Suivante" comme mode de navigation.
Dans ce cas-là, veuillez appuyer sur le bouton intitulé "Recharger" (navigateur Netscape) ou "Actualiser" (navigateur Microsoft) pour toujours avoir les dernières informations de votre page.

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Microsoft Internet Explorer :

- Dans le menu "Outils" de votre navigateur, sélectionnez "Options Internet"
- Dans l'onglet "Général", cliquez sur le bouton "Supprimer les fichiers"
- Confirmez votre choix

Netscape Communicator 4.7 ou Netscape 6.2 :

- Dans le menu "Edition" de votre navigateur, sélectionnez "Préférences"
- Dans la fenêtre "Préférences" qui s'affiche, recherchez et sélectionnez l'élément intitulé "Cache" de la catégorie "Avancées"
Cette sélection fait afficher un nouvel écran sur lequel vous devez cliquer sur les boutons intitulés "Vider le cache en mémoire" et "Vider le cache sur disque"

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Le site de Natixis Interépargne est opérationnel pour les versions 6 et ultérieures des navigateurs Microsoft Internet Explorer et pour les versions 3.6 et ultérieures des navigateurs Mozilla Firefox. Cependant, l'utilisation de Microsoft Internet Explorer version 8 et Mozilla Firefox 4 et ultérieures est fortement recommandée.

Si votre version n'est pas compatible avec la configuration requise, vous pouvez télécharger gratuitement la version la plus récente de ces navigateurs sur le site Internet de leurs éditeurs respectifs :

internetexplorer Microsoft Internet Explorer :

http://www.microsoft.com/france/windows/products/winfamily/ie/default.mspx

firefox Mozilla Firefox :

http://www.mozilla-europe.org/fr/

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Pour modifier vos informations personnelles, vous pouvez nous envoyer votre demande en utilisant le formulaire de pré-saisie en ligne. Ce formulaire destiné aux demandes de remboursement est également utilisable pour un simple changement d’adresse.

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Rendez-vous sur votre Espace personnel puis saisissez vos identifiants de connexion.

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Si vous bénéficiez d'un plan d'épargne salariale chez Natixis Interépargne, vous avez automatiquement accès à un espace sécurisé en ligne pour gérer votre compte.
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PREMIÈRE CONNEXION ?
Renseignez votre code serveur adressé par email* ou votre adresse email**, puis renseignez votre mot de passe, à commander au préalable en ligne.
Laissez-vous ensuite guider pour compléter votre profil (personnalisez votre mot de passe, ajoutez votre numéro de mobile…).
*Adressé par courrier si votre employeur n’a pas communiqué d’adresse email à Natixis Interépargne.
**Votre adresse email est celle transmise par votre employeur à Natixis Interépargne.
Vous pouvez la changer lorsque vous complétez votre profil. A défaut, si votre employeur n’a pas communiqué d’adresse email, renseignez uniquement votre code serveur.

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Non, vous pouvez décider de garder votre épargne dans votre dispositif d'épargne salariale et ainsi chercher une espérance de rendement.

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