Contact & assistance

Une question sur l'épargne salariale ? Notre FAQ pourra vous apporter une réponse. Vous pouvez également nous contacter directement.

Questions fréquemment posées


Si vous bénéficiez d'un plan d'épargne salariale chez Natixis Interépargne, vous avez automatiquement accès à un espace sécurisé en ligne pour gérer votre compte.
Découvrez l'Espace personnel

PREMIÈRE CONNEXION ?
Renseignez votre code serveur adressé par email* ou votre adresse email**, puis renseignez votre mot de passe, à commander au préalable en ligne.
Laissez-vous ensuite guider pour compléter votre profil (personnalisez votre mot de passe, ajoutez votre numéro de mobile…).
*Adressé par courrier si votre employeur n’a pas communiqué d’adresse email à Natixis Interépargne.
**Votre adresse email est celle transmise par votre employeur à Natixis Interépargne.
Vous pouvez la changer lorsque vous complétez votre profil. A défaut, si votre employeur n’a pas communiqué d’adresse email, renseignez uniquement votre code serveur.

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Rendez-vous sur votre Espace personnel puis saisissez vos identifiants de connexion.

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Sur votre espace Epargnants, dès la saisie de vos identifiants (numéro d'entreprise et code serveur) et de votre mot de passe, toutes les consultations et opérations que vous effectuez sont cryptées en respectant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Ce cryptage garantit la confidentialité et l'intégrité des informations présentes dans cet espace. Les symboles « sécurité » :

L’ajout du « s » (s pour secured soit sécurisé) après http : https , variante du http sécurisé avec le protocole SSL. Lorsque vous accédez à l'espace Epargnants, l'adresse commence par https://,
L’affichage du verrou img verrou .

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Il existe plusieurs cas de déblocage anticipés selon le plan d'épargne salariale mis en place. Pour les découvrir, nous vous invitons à consulter Mon épargne est bloquée

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Non, vous pouvez décider de garder votre épargne dans votre dispositif d'épargne salariale et ainsi chercher une espérance de rendement.

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Pour modifier vos informations personnelles, vous pouvez nous envoyer votre demande en utilisant le formulaire de pré-saisie en ligne. Ce formulaire destiné aux demandes de remboursement est également utilisable pour un simple changement d’adresse.

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Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 au : 02 31 07 74 00 ou cliquez sur "Non, pas encore" en bas de la page.

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Vous pouvez faire vos demandes de remboursement sur votre Espace personnel ou par courrier (Natixis Interépargne - Avenue du Maréchal Montgomery - 14029 Caen Cedex).

tableau epargnant remboursement

En résumé pour les fonds à valorisation quotidienne : schema Epargnant remboursement

En cas de demande incomplète (pièces justificatives manquantes, de mauvaise qualité etc.) ou refusée (conditions de déblocage non réunies), vous recevrez dans un délai de 48 heures une notification précisant les motifs de non recevabilité de la demande et vous invitant le cas échéant à la compléter par e-mail si vous avez formulé votre demande sur internet ou par courrier si vous avez opté pour un dossier papier.

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Tout dépend de votre cas de déblocage. Pour consulter les différents documents à apporter dans votre cas, nous vous invitons à vous connecter à votre Espace Personnel, rubrique cas de déblocage. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires.

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Le code serveur est un numéro à 8 chiffres qui vous est attribué personnellement. Ce numéro figure en bas de vos relevés en ligne ou emails adressés par Natixis Interépargne.
Ce code vous permet, combiné à votre numéro d'entreprise, de vous connecter aux différents espaces en ligne (Espace personnel et application smartphone et tablette) mis à votre disposition. Il contribue à votre identification et renforce la sécurité.

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